Vak: Marketing en consumentengedrag credits: 3

• KOERS BEPALEN; De CE’er zet de commerciële koers uit. Dit doet hij op basis van zijn visie, de kansen die hij in de markt ziet en het duurzame concurrentievoordeel van de organisatie waarin hij werkzaam is. Omdat hij niet in een vacuüm werkt is de CE’er een bruggenbouwer die zowel kennis als mensen verbindt.
• WAARDE CREËREN ; De CE’er geeft invulling aan de commerciële koers door duurzame waarde te creëren voor zowel de klant, de organisatie en de maatschappij. Dit doet hij op basis van analyse van data en onderzoek, gericht op het meten van het daadwerkelijk gedrag van de klant. Hij weet deze analyse te vertalen naar een aanpak.
• BUSINESS DEVELOPMENT; De CE’er ontwerpt in co-creatie met stakeholders onderscheidende en/of vernieuwende concepten en verdienmodellen voor de optimalisatie van waarde voor alle relevante stakeholders. Hij anticipeert op en/of initieert veranderingen en verkrijgt draagvlak van de stakeholders gedurende het ontwikkelproces.
• REALISEREN; De CE’er realiseert vanuit het ontwikkelde concept een duurzaam commercieel (deel)product of dienst voor bestaande- en potentiele stakeholders. De CE’er draagt creatieve oplossingen aan, faciliteert (onderdelen van) het uitvoeringsproces toont doorzettingsvermogen en neemt (financiële) verantwoordelijkheid om samen met interne- en externe partijen tot het gewenste commerciële resultaat te komen. Tijdens de realisatie draagt hij zorg voor het commitment van stakeholders.

• Creativiteit
• Samenwerken
• Initiatief
• Doorzettingsvermogen
• Aanpassingsvermogen
• Communicatief
• Verantwoordelijkheidsbesef
• Commercieel bewustzijn
• Leiderschap
• Nieuwsgierigheid
• Kritisch denken

Student:

• kan de stappen van het marketingproces benoemen en uitleggen hoe deze vier stappen de basis vormen voor een marketingplan.
• kan de toegevoegde waarde van een product of dienst uitleggen.
• kan per instrument van de marketingmix:
  • Definitie en kenmerken geven 
  • Doelstellingen en kengetallen opstellen 
  • Tactische beslissingen formuleren 
  • Strategische beslissingen formuleren.   
  • Zich een voorlopig oordeel vormen over de relatie kosten/opbrengsten vanwege deze instrumenten
• kan een analyse maken van de marketingmix en deze vertalen in sterke en zwakke punten voor de organisatie.
• kan een klantprofiel benoemen en uitwerken.
• kan uitleggen hoe een bedrijf de customer journey kan opstellen en gebruiken om inzicht te krijgen in het effectief en efficiënt inzetten van de marketinginstrumenten.
• kan de factoren benoemen die het koopgedrag beïnvloeden en welke invloed ze hebben.
• kan het koopbeslissingsproces beschrijven en uitwerken.