Vak: Marketing Onmi Channel 2 credits: 2
- Vakcode
- ONVA19MOC2
- Naam
- Marketing Onmi Channel 2
- Studiejaar
- 2022-2023
- ECTS credits
- 2
- Taal
- Engels
- Coördinator
- J.G. Wittmaekers
- Werkvormen
-
- Werkcollege
- Toetsen
-
- Marketing Onmi Channel 2 - Overige toetsing
Leeruitkomsten
Competencies:
De student leert analyseren en interpreteren. De groepsopdracht verbeterd de kundigheid om samen te werken, en toch oog te houden voor de eigen (deel)verantwoordleijkheid.
Leeruitkomsten 1,4,5,6 en 7 worden hiermee met name gerealiseerd.
- Innoveren: initieert nieuwe ideeën, realiseert op creatieve wijze vernieuwingen en benut daarbij de mogelijkheden op het gebied van technologie.
- Waardecreatie: creëert duurzame en commerciële waarde gericht op de wensen en behoeften van klanten en overige stakeholders. Hij doet dat op basis van ontwikkelingen in de (inter)nationale omgeving.
- Resultaatgericht handelen: toont verantwoordelijkheid en doorzettingsvermogen en neemt besluiten om de beoogde resultaten te bereiken. Hij past zich daarbij gemakkelijk aan veranderende omstandigheden aan en durft risico’s te nemen.
- Leiderschap: straalt passie en beleving uit, pakt de regie in teamverband en mobiliseert anderen vanuit de waarden en de cultuur van de onderneming.
- Managen & Organiseren: geeft vorm en inhoud aan de bedrijfsvoering en zet hierbij de klant centraal.
- Samenwerken & Netwerken: levert in groepsverband een actieve en inhoudelijk bijdrage aan de beoogde resultaten en het groepsproces. Hij bouwt een netwerk van relaties op.
- Onderzoekend vermogen: toont in zijn werkwijze een nieuwsgierige en kritische houding. Hij hanteert een passende onderzoeksaanpak die resulteert in bruikbare resultaten.
- Analytisch vermogen: analyseert situaties en data op systematische wijze. Hij stuurt op prestatie-indicatoren.
- Lerend vermogen: ontwikkelt zichzelf persoonlijk en professioneel door visie, reflectie en feedback.
- Communiceren: communiceert overtuigend en kan dit in tenminste één vreemde taal. Hij benut op effectieve wijze diverse communicatiemiddelen afgestemd op de doelgroep.
De student leert analyseren en interpreteren. De groepsopdracht verbeterd de kundigheid om samen te werken, en toch oog te houden voor de eigen (deel)verantwoordleijkheid.
Leeruitkomsten 1,4,5,6 en 7 worden hiermee met name gerealiseerd.
Inhoud
Niveau:
Verdiepend
Inhoud:
Omnichannel marketing is de naadloze integratie van branding, communicatie en on en off-line touchpoints die de consumenten tegenkomen en stimuleren om de online marketing funnel te doorlopen met als doel betere en sterkere klantervaringen te realiseren.
Omnichannel marketing is een consumer-centric strategie, wat inhoud dat in alle keuzes en stappen de consument centraal staat. Consumenten interacteren via een verscheidenheid aan kanalen met merken (social, web, print, mobile, live winkels, service centra). Een omnichannel aanpak verzekerd de consument van een consistente, positieve klantervaring in elk kanaal door:
Dit alles hebben we geleerd in OmniChannel 1 aan de hand van het eigen bedrijf. In deze periode vinden Black Friday en Kerst plaats. 2 momenten die voor merken een goede kans vormen om hun klanten te verleiden tot meer aankopen. Daarbij worden de campagneperiodes afzonderlijk beoordeeld, en ten opzichte van elkaar. Ook wordt het persoectief van de klant en zijn mogelijke klantervaring beoordeeld. Goede punten binnen de omnichannel strategie worden beoordeeld en verbeterpunten worden aangereikt. Hierbij wordt het merk ook afgezet ten opzichte van directe concurrrenten. Daarnaast geeft de student een reflectie en geeft hij of zij weer welke learnings eventueel ook toegepast kunnen worden in het eigen bedrijf.
Studiemateriaal:
Voor de meest recente informatie zie de boekenlijst op intranet: Hanze.nl/Ondernemen of de blackboard course.
Verdiepend
Inhoud:
Omnichannel marketing is de naadloze integratie van branding, communicatie en on en off-line touchpoints die de consumenten tegenkomen en stimuleren om de online marketing funnel te doorlopen met als doel betere en sterkere klantervaringen te realiseren.
Omnichannel marketing is een consumer-centric strategie, wat inhoud dat in alle keuzes en stappen de consument centraal staat. Consumenten interacteren via een verscheidenheid aan kanalen met merken (social, web, print, mobile, live winkels, service centra). Een omnichannel aanpak verzekerd de consument van een consistente, positieve klantervaring in elk kanaal door:
- Consistente en herkenbare merkbeleving
- Gepersonaliseerde messaging gebaseerd op persoonlijke interesses
- Content (tekst, beeld, video) die is ingegeven op basis van eerdere interacties tussen klant en merk in de verschillende fases van klantreis
Dit alles hebben we geleerd in OmniChannel 1 aan de hand van het eigen bedrijf. In deze periode vinden Black Friday en Kerst plaats. 2 momenten die voor merken een goede kans vormen om hun klanten te verleiden tot meer aankopen. Daarbij worden de campagneperiodes afzonderlijk beoordeeld, en ten opzichte van elkaar. Ook wordt het persoectief van de klant en zijn mogelijke klantervaring beoordeeld. Goede punten binnen de omnichannel strategie worden beoordeeld en verbeterpunten worden aangereikt. Hierbij wordt het merk ook afgezet ten opzichte van directe concurrrenten. Daarnaast geeft de student een reflectie en geeft hij of zij weer welke learnings eventueel ook toegepast kunnen worden in het eigen bedrijf.
Studiemateriaal:
Voor de meest recente informatie zie de boekenlijst op intranet: Hanze.nl/Ondernemen of de blackboard course.
Opgenomen in opleiding(en)
School(s)
- Instituut voor Business, Marketing en Finance