Vak: People & Organisation credits: 5

De student:
1.            Herkent en benoemt verschillende organisatieprocessen en geeft aan welke mogelijkheden er zijn tot herontwerp en legt de relatie met facilitaire processen;

2.            Beschrijft de diverse organisatiestructuren op organisatie- en afdelingsniveau en beargumenteert de keuze voor een bepaalde structuur; kijkt hierbij naar de invloed van taken, functies, strategie en omgeving;

3.            Begrijpt de basis van marketingtheorie en de toepassing op facilitaire services;

4.            Benoemt van de dienstenmarketing de kenmerken van diensten en kan dit toepassen binnen de facilitaire context en kijkt vanuit een klantperspectief;

5.            Weet (S)HRM te definiëren; benoemt HR-beleid en verschillende HR instrumenten in relatie tot de arbeidsprestaties en weet voorbeelden te geven vanuit een praktijksituatie.