Vak: Consumentengedrag credits: 5
- Vakcode
- ORVB21CSG
- Naam
- Consumentengedrag
- Studiejaar
- 2026-2027
- ECTS credits
- 5
- Taal
- Nederlands
- Coördinator
- P. Markandu
- Werkvormen
-
- Practicum / Training
- Zelfstudie
- Toetsen
-
- Consumentengedrag - Computer, organisatie ToetsCentrum
Leeruitkomsten
Leeruitkomsten:
De student:
De student:
- weet hoe het beslissingsproces van consumenten loopt;
- kent de factoren die van invloed zijn op keuzes van consumenten;
- kan de belangrijkste modellen en theorieën uit de consumentenpsychologie toepassen op producten en diensten;
- weet hoe je gedrag van consumenten moet onderzoeken;
- is op de hoogte van een aantal belangrijke, actuele trends in consumentengedrag..
Inhoud
Inhoud:
De kern van marketing als cultuur in een organisatie is om een focus te hebben op klanten. Klantgerichtheid dus. Er wordt ook wel eens gezegd dat marketing de enige functie in een onderneming is die ‘naar buiten kijkt’. De eerste concrete stap in marketing moet dus altijd zijn om erachter te komen wat klanten willen en wat hen ‘beweegt’ en motiveert. Zodat jij met je organisatie de klant echt tevreden kunt stellen.
In dit vak leer je hoe en waarom mensen keuzes maken, en ook hoe ze producten en diensten beoordelen. Wij zijn allemaal consumenten maar we hebben vaak foute gedachten over hoe wij zelf keuzes maken.
In dit vak leer je de belangrijkste theorieën en modellen over consumentengedrag waarmee je consumentengedrag beter leert begrijpen en voorspellen. Je zult zien dat het wel wat van psychologie weg heeft. Dat klopt ook: onderzoekers naar consumentengedrag zijn vaak psychologen. Ook staan we stil bij enkele trends in consumentengedrag zoals duurzaam consumptiegedrag en de rol van emotie.
Studiemateriaal:
Zie Brightspace of intranet.
De kern van marketing als cultuur in een organisatie is om een focus te hebben op klanten. Klantgerichtheid dus. Er wordt ook wel eens gezegd dat marketing de enige functie in een onderneming is die ‘naar buiten kijkt’. De eerste concrete stap in marketing moet dus altijd zijn om erachter te komen wat klanten willen en wat hen ‘beweegt’ en motiveert. Zodat jij met je organisatie de klant echt tevreden kunt stellen.
In dit vak leer je hoe en waarom mensen keuzes maken, en ook hoe ze producten en diensten beoordelen. Wij zijn allemaal consumenten maar we hebben vaak foute gedachten over hoe wij zelf keuzes maken.
In dit vak leer je de belangrijkste theorieën en modellen over consumentengedrag waarmee je consumentengedrag beter leert begrijpen en voorspellen. Je zult zien dat het wel wat van psychologie weg heeft. Dat klopt ook: onderzoekers naar consumentengedrag zijn vaak psychologen. Ook staan we stil bij enkele trends in consumentengedrag zoals duurzaam consumptiegedrag en de rol van emotie.
Studiemateriaal:
Zie Brightspace of intranet.
Opgenomen in opleiding(en)
School(s)
- Ondernemen, Communicatie & Marketing